Sviby müügipunkti üldtingimused

Müügipunkti aktiveerimine ja kasutajad

1. Müügipunkt esitab taotluse Svibyle müügipunkti avamiseks, täpsustades asukoha, lahtiolekuajad ning teenust osutavad töötajad. 

2. Kõik müügipunkti kasutajakontod loob Sviby. Müügipunkt ei või ise luua kolmandatele isikutele juurdepääsu. 

3. Müügipunkt vastutab, et Platvormi kasutavad üksnes väljaõppe saanud töötajad, kes järgivad Sviby juhiseid.

4. Kasutajakontod on isiklikud ega ole jagatavad. Sviby võib rakendada kaheastmelist autentimist ja muid turvameetmeid.

Müügiteenus, tasustamine ja arveldus

1. Müügipunkt müüb Platvormil avaldatud ürituste pileteid oma asukohas, kasutades Sviby kassamüügi lahendust.

2. Müügipunktile kuuluv teenustasu on 1 (üks) euro iga müüdud pileti kohta (sisaldab käibemaksu), kui Poolte vahel ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.

3. Teenustasu ei maksta Müügipunktile eraldi. Teenustasu peetakse kinni Svibyle üle kantavast piletitulust vastavalt ametlikule müügiaruandele. Sviby väljastab Müügipunktile teenustasu arvestuse kohta eraldi dokumendi.

4. Teenustasu lisatakse piletihinnale vaikimisi. Müügipunktil on õigus teenustasu piletihinnale mitte lisada vastavalt oma ärilisele otsusele.

5. Müügipunkt kogub piletite eest laekunud vahendid ning kohustub hoidma need eraldi oma muudest rahavoogudest.

6. Sviby koostab ametliku müügiaruande iga kuu 5. kuupäevaks.

7. Müügipunkt kannab aruandejärgse müügitulu Svibyle hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul aruande edastamisest.

8. Maksetähtaja ületamisel on Svibyl õigus peatada Müügipunkti ligipääs Platvormile kuni kohustuste täitmiseni.

Müügipunkti kohustused ja kvaliteedinõuded

1. Müügipunkt kohustub:

   1. pakkuma klientidele korrektset ja viisakat teenindust;

   2. järgima Sviby juhiseid ja standardeid;

   3. tagama piisava teenindusaja vastavalt kokkuleppele või avalikule infole;

   4. vältima eksitavat või kahjustavat infot Sviby või ürituste kohta;

   5. paigaldama nähtavale kohale Sviby poolt edastatud „Sviby müügipunkt“ tähistuse ja hoidma selle heas seisukorras;

   6. edastama kõik piletiostjate pretensioonid ja kaebused koheselt Svibyle;

   7. esitama klientidele ainult Sviby Platvormi kaudu genereeritud piletid ja kviitungid.

   8. Sviby võib läbi viia teenuse kvaliteedi hindamisi (sh testoste ja kliendirahulolu uuringuid). Kvaliteedinõuete rikkumisel annab Sviby Müügipunktile kirjaliku hoiatuse ja vähemalt 5 tööpäeva puuduse kõrvaldamiseks, välja arvatud rasked rikkumised, mis õigustavad kohest lepingu lõpetamist.

2. Sviby kohustused

Sviby kohustub:

1. looma ja aktiveerima Müügipunktile vajalikud kasutajakontod Platvormil;

2. tagama Platvormi tavapärase toimivuse (v.a hooldustööd, süsteemiuuendused, Svibyst sõltumatud katkestused);

3. pakkuma Müügipunktile juhiseid ja vajadusel väljaõpet Platvormi kasutamiseks;

4. koostama Müügipunkti kohta iga kahe nädala tagant ametliku müügiaruande;

5. tasuma Müügipunktile teenustasu õigeaegselt;

6. andma Müügipunktile tasuta „Sviby müügipunkt“ tähise ja vajadusel selle asendama;

7. teavitama Müügipunkti olulistest muudatustest teenuse pakkumises, hinnakirjas või üldtingimustes vähemalt 14 päeva ette.

Lepingu ja koostöö lõpetamine

1. Koostöö on tähtajatu.

2. Sviby võib lepingu ühepoolselt lõpetada:

   1. Müügipunkt viivitab tasude maksmise või aruandlusega üle 7 päeva;

   2. pärast hoiatust jätkuvad rikkumised;

   3. Müügipunkt kahjustab Sviby mainet või usaldusväärsust;

   4. esineb raske rikkumine, mis muudab koostöö jätkamise võimatuks;

   5. Sviby muudab oma müügivõrgu struktuuri.

3. Müügipunktil on õigus leping lõpetada, teatades sellest 14 päeva ette.

4. Kui Müügipunkt ei nõustu muudatustega, võib ta koostöö lõpetada 14 päeva jooksul muudatuse teatest.

5. Lepingu lõpetamisel suletakse kõik Müügipunkti kontod ja ligipääs Platvormile.

Isikuandmete töötlemine

1. Müügipunkt töötleb piletiostjate isikuandmeid ainult Sviby nimel ja juhiste kohaselt ning üksnes piletimüügi teenuse osutamiseks.

2. Müügipunkt on volitatud töötleja ja kohustub järgima kõiki andmekaitsenõudeid.

3. Lepingu lõppemisel on Müügipunkt kohustatud kõik isikuandmed kustutama või tagastama Svibyle, välja arvatud seadusest tuleneva säilitamiskohustuse korral.

4. Müügipunkt ei tohi edastada andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda ilma Sviby kirjaliku nõusolekuta.

Müügipunkti võimalused

1. Müügipunktil on õigus müüa enda korraldatavaid üritusi Sviby kassaplatvormil ilma müügivõrgu teenustasuta.

2. „Enda korraldatav üritus“ tähendab üritust, mille ametlik korraldaja on Müügipunkt ise.

3. Svibyl on õigus nõuda tõendeid ürituse korraldaja staatuse kohta ning väärkasutuse korral arvestada tagasiulatuvalt müügivõrgu tasu.

4. Müügipunkt vastutab enda ürituste sisu, korralduse ja info õigsuse eest.

Vastutus ja piirangud

1. Mõlemad pooled vastutavad otsese kahju eest, mis on tekkinud üldtingimuste rikkumisest.

2. Pooled ei vastuta saamata jäänud tulu, kasu või kaudsete kahjude eest.

3. Vastutuse piirang ei kehti tahtliku teo, raske hooletuse või pettuse korral.

4. Müügipunktil ei ole õigust esindada Svibyt ega sõlmida lepinguid kolmandate isikutega Sviby nimel.

5. Sviby ei vastuta katkestuste eest, mis on tingitud sideoperaatoritest, Müügipunkti seadmetest või muudest Svibyst sõltumatutest põhjustest.

Konfidentsiaalsus

1. Müügipunkt kohustub hoidma konfidentsiaalsena kogu Sviby äritegevuse, kliendiandmed ja muud mitteavalikud andmed.

2. Konfidentsiaalsuskohustus kehtib ka pärast lepingu lõppemist.

Force Majeure

1. Pooled vabanevad vastutusest juhul, kui kohustuste täitmist takistab vääramatu jõud (loodusõnnetus, pandeemia, elektrikatkestus, streik vms).

2. Pool, keda vääramatu jõud mõjutab, teavitab teist poolt esimesel võimalusel.

Muud sätted

1. Käesolevaid tingimusi tõlgendatakse koos koostöölepingu ja Sviby kasutustingimustega.

2. Sviby võib üldtingimusi muuta, teavitades sellest vähemalt 14 päeva ette. Kui Müügipunkt ei nõustu muudatustega, on tal õigus leping lõpetada punktis 6.4 sätestatud korras.

3. Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel; vajadusel Harju Maakohtus, Eesti Vabariigi seaduste alusel.

4. Kõik ametlikud teated (arved, pretensioonid, lõpetamisteated) edastatakse lepingu lisas toodud kontaktidele (e-post ja postiaadress).